На телефонном совещании по итогам третьего квартала Uber раскрыла показатель, который контрастирует с бумом вокруг AI-агентов: за самую загруженную неделю октября — неделю Хэллоуина — через AI-агента было заказано всего четыре поездки.
Цифры против ажиотажа
Главный финансовый директор Uber Баладжи Кришнамурти сообщил аналитикам Уолл-стрит, что за ту же неделю компания обработала около 320 миллионов поездок и заказов в Uber и Uber Eats. При этом лишь 500 заказов в Uber Eats были размещены через AI-агента. Через AI-агента для заказа еды воспользовались больше людей, но объём оставался незначительным на фоне общего числа транзакций.
Генеральный директор Дара Хосровшахи, комментируя эти данные, признал, что компания находится на «очень, очень раннем этапе» и пока видит «очень ограниченное привлечение». При этом он выразил надежду, что в будущем трафик через AI-агентов вырастет.
Контекст: рынок AI-агентов на подъёме
Удивительно низкие показатели транзакций, инициированных AI, приходятся на период растущего ажиотажа вокруг новой волны AI-агентов, которые не просто отвечают на вопросы, но и выполняют задачи от имени пользователей.
Среди ключевых игроков и стартапов:
- Instinct — один из самых обсуждаемых персональных AI-стартапов, основанный в прошлом году, привлёкший последний раунд финансирования при оценке в 10 миллиардов долларов.
- Muse от Meta — стала приложением №1 в американском App Store от Apple в прошлом месяце, превысив 10 миллионов пользователей, по данным самой Meta. Компания заявила, что многие используют его для покупок и транзакций с бизнесом.
- OpenAI, Anthropic, Google и SpaceXAI (Grok) — также теперь предлагают собственных AI-агентов, как и многочисленные более мелкие стартапы.
DoorDash подтверждает ту же картину
Ранние данные публичных компаний указывают на то, что agentic web ещё впереди долгий путь. DoorDash на прошлой неделе на своём совещании по итогам квартала заявила, что пока получила лишь несколько сотен заказов от AI-агентов, поскольку большинство клиентов по-прежнему размещают заказы через приложение DoorDash.
Uber, судя по всему, наблюдает то же самое поведение. Хосровшахи отметил, что среднее время заказа поездки в приложении компании составляет всего 50 секунд, а повторный заказ любимого блюда занимает лишь 90 секунд. Это говорит о том, что AI-агент не обязательно экономит чьё-либо время.
Хосровшахи оптимистичен в отношении агентов
Несмотря на малое количество транзакций, инициированных AI, Хосровшахи отнёсся к идее агентов в целом оптимистично. По его словам, компания рассматривает AI-агентов как «ещё одну возможность для доступа к нашей платформе» и считает, что это будет «чистым положительным фактором с точки зрения спроса на экосистему».
Сейчас на рынке, по оценке Хосровшахи, около восьми крупных AI-ассистентов, и он ожидает, что со временем это число вырастет более чем до 10. «Каждая компания в сфере AI-систем ведёт с нами переговоры», — добавил генеральный директор Uber.
